Cambiamenti che sembrano improvvisi spesso sono il frutto di un processo in atto da anni. Alcuni di questi sono ancora agli albori e appena accennati; altri sono più nitidi e prossimi alla maturità. Alcuni sono sorprendenti, altri ci sono già familiari. Alcuni trends emergenti ci permettono di inquadrare alcuni punti di cambiamento in atto nella società. Ed è necessario continuare ad osservarli con curiosità mentre crescono e si moltiplicano. Dalla società dell'orologio alla società delle nuvole.

Il cambiamento non può più essere considerato una fase dell'evoluzione delle aziende essendo divenuto il normale stato delle organizzazioni contemporanee,chiamate ad essere continuamente mutanti (M. Minghetti, F. Cutrano). Alice non c'è più! Il nuovo cliente/consumatore è maturo, creativo, infedele ed esigente e richiede un autentico rapporto interattivo con l'azienda. La città come metastasi Le città, ma non solo, assomigliano sempre più ad un accampamento, ad un caos incontrollato. Metropoli in continua espansione, infiniti quartieri incapaci di autolimitarsi e provvedere a sé stessi. In futuro le città avranno bisogno di un disegno ben concepito. Nessun approccio casuale né orride macchie sul paesaggio, un luogo sostenibile capace di integrare il lavoro con il tempo libero, la bellezza dell'architettura con l'ambiente naturale.
E' qui che l'Agente Immobiliare dovrà operare e dare il suo contributo “fin dall'inizio”. La rete come metafora dell’oggi Le nuove tecnologie, prima tra tutte Internet, stanno ambiando il nostro modo di comunicare. Il bisogno di comunicare oggi non passa più per una sete di informazione ma per l’esigenza di partecipare, scambiare,essere protagonisti insieme agli altri. Le aziende non possono più controllare i messaggi ed i canali di comunicazione. Meglio optare per la ricchezza del dialogo, dell’ascolto e della partecipazione. Le aziende devono diventare spazi di relazione, nodi di una rete dove i clienti/consumatori possono trovare informazioni su prodotti e servizi, confrontarsi ed acquistare. Di sicuro – come afferma R. Gibson – la lezione degli ultimi 30 anni è che nessuno può viaggiare verso il futuro con il pilota automatico inserito.