Il 17 e 18 ottobre sono stati due giorni intensi: la classe dirigente FIAIP si è riunita per delineare le nuove priorità della Federazione tenendo conto del mercato e dell’evoluzione della professione di agente immobiliare. Questo era infatti l’obiettivo del seminario progettuale rivolto ai Presidenti Regionali, al Comitato Esecutivo e all’Ufficio Studi della Federazione, svoltosi a S. Margherita Ligure e coordinato dai professionisti di P.R. Consulting.


Tre le fasi che hanno scandito i lavori. Un’assemblea plenaria nella quale sono stati evidenziati i cambiamenti e le tendenze in atto a livello internazionale nel fare impresa e nel fare associazione. Una seconda fase di lavoro di gruppo nella quale due di i Armando Barsotti, Ufficio studi Fiaip team hanno approfondito due tematiche cruciali per il futuro di FIAIP: l’evoluzione della professione e quella della Federazione. La terza fase, finale, di condivisione delle issues emerse nelle diverse discussioni.

Il primo argomento approfondito ha riguardato la professione di agente immobiliare. Quali sono i valori dell’agente immobiliare?Chi è il cliente per un agente immobiliare? In cosa consiste l’attività di un agente immobiliare? Qual è il ruolo sociale dell’agente immobiliare? Queste le quattro domande hanno fatto da canovaccio ad una discussione che ha poi toccato diversi ambiti e tutti di estrema importanza. I dirigenti FIAIP sposano gli stessi valori: Onestà, Etica, Professionalità, Competenza, Passione per la professione, ai quali danno un’importanza prima personale e poi professionale. Sono inoltre convinti che il cliente sia la linfa vitale per la propria professione e per la propria impresa, ma sono anche consapevoli della complessità e della problematicità del cliente del futuro. Qualche divergenza di opinione, invece, per quanto riguarda la selezione dei clienti e il posizionamento di mercato. Le esperienze professionali sono differenti e l’approccio è quindi molto diverso. Le caratteristiche della professione però mettono tutti d’accordo: ascolto, fiducia, problem solving sono abilità necessarie per avere successo nel futuro e ciò presuppone competenze specifiche ma anche disponibilità alla collaborazione sia con i colleghi che con altre professionalità che possono risultare necessarie in una trattativa. Solo agendo in questo modo si può valorizzare il lavoro dell’agente immobiliare e contribuire a promuoverne il ruolo sociale. E proprio sulla funzione sociale dell’agente immobiliare si innesta il secondo argomento sviscerato dai partecipanti al seminario: il futuro della Federazione.
L’analisi è iniziata con la disanima delle criticità oggi presenti in FIAIP che dovranno essere risolte perché si possa lavorare per il futuro senza zavorre e con obiettivi chiari e raggiungibili (tra le questioni critiche emerse ricordiamo: conflittualità elevata,rappresentanza debole, poca responsabilità e partecipazione).Si condividono alcuni importanti obiettivi generali di FIAIP: definire la propria mission con chiarezza e con la condivisione della base; comunicare meglio per essere riconosciuti dai soci; comunicare meglio per essere riconosciuti dall’opinione pubblica e dalla collettività.
Questi obiettivi devono però tradursi in interventi concreti e due sono le aree nelle quali per i dirigenti FIAIP è necessario agire al più presto: la governance e la formazione. A livello di governance, tra le azioni prese in considerazione possiamo ricordare la semplificazione della catena del comando, la riduzione dei dirigenti, la responsabilizzazione dei dirigenti locali, il miglior utilizzo e razionalizzazione delle risorse finanziarie, la semplificazione del percorso che va dall’ascolto alla decisione, la creazione di un protocollo condiviso di servizi standard. La formazione è l’altro ambito che, secondo i dirigenti FIAIP,può aiutare la Federazione a valorizzare il ruolo dell’agente immobiliare nel mercato.
Tra le azioni proposte: favorire una cultura del miglioramento continuo, creare una piattaforma formativa che permetta di omogeneizzare il servizio e la cultura della professione; creare un percorso formativo obbligatorio successivo all’iscrizione. La discussione in plenaria ha motivato ulteriormente il confronto tra i partecipanti e ha lasciato alla Presidenza molti spunti sui quali lavorare. La carne messa al fuoco è stata molta e il seminario di S. Margherita può essere la miccia che deve ora però trovare soddisfazione nella legna migliore per alimentare la fiamma.