“Il Real Estate Online sta conoscendo una fase di grande espansione e moltissime agenzie immobiliari hanno già avuto modo di apprezzare i vantaggi di Internet e di integrare questo utile strumento all’interno delle proprie strategie commerciali e delle proprie politiche di comunicazione. Per far crescere il proprio business percorrendo con successo la strada dell’innovazione è necessario che tutti gli agenti immobiliari comprendano l’importanza del web e acquisiscano consapevolezza dei Top Benefit a supporto del mondo del Real Estate:

-convenienza

- tracciabilità

-presenza continuativa

- ampiezza dell’audience e target mirato

- visibilità delle inserzioni

- ricchezza di informazioni e aggiornamento costante

- interattività (immediatezza della relazione agente-utente)

- passaparola (utenti portavoce della qualità del servizio).

Puntare su Internet significa convenienza, tracciabilità, presenza continuativa e visibilità degli annunci, ampiezza dell’audience e target mirato, ma anche ricchezza delle informazioni e aggiornamento costante, due aspetti d’importanza cruciale per il mercato immobiliare in una logica di ottimizzazione del servizio al cliente funzionale agli obiettivi di business. Annunci completi e dettagliati consentono infatti di soddisfare al meglio i clienti, che avendo visibilità di tutte le informazioni relative a un immobile, possono selezionare quello più in linea con le proprie esigenze e fissare appuntamenti per visitare solo case e appartamenti a cui siano realmente interessati. In questo modo l’agente ottimizza i tempi di lavoro, evitando inefficienze legate a sopralluoghi alla cieca che hanno poche probabilità di andare a buon fine, e può dedicare maggiore attenzione a clienti effettivamente motivati. La ricchezza delle informazioni è quindi fondamentale, ma spesso è vincolata al supporto fisico sui cui è pubblicata l’inserzione e gli annunci sulla carta stampata risentono di questo limite. Pubblicare un’inserzione sulla stampa o sulla cartellonistica implica il rispetto di confini precisi e un investimento funzionale allo spazio a disposizione. Spesso le descrizioni si riducono quindi a poche righe e non è prevista la possibilità di inserire foto, planimetrie e cartine topografiche. In questi casi i potenziali clienti posso solo farsi un’idea approssimativa dell’immobile in affitto/vendita e per rendersi effettivamente conto delle sue caratteristiche devono necessariamente contattare l’agente immobiliare e concordare un sopralluogo. Grazie alla sua natura ipertestuale e multimediale, il web rappresenta uno strumento strategico da questo punto di vista, in quanto a fronte di un investimento decisamente inferiore rispetto alla carta stampata, consente di pubblicare un numero pressoché illimitato di informazioni e di corredare le descrizioni degli annunci con immagini, video, cartine e link significativi per la qualificazione dell’immobile. Per esempio le oltre 12.000 agenzie affiliate a Casa.it possono pubblicare annunci dettagliati con una descrizione ricca di informazioni, con una tabella riepilogativa delle principali caratteristiche dell’immobile, con innumerevoli foto e planimetrie e con la cartina di Google Maps e la panoramica di Street View per il corretto posizionamento dell’immobile. Gli utenti hanno così la possibilità di visionare oltre 600.000 annunci completi, consultando testi, commenti, foto e piantine, per poi contattare direttamente le agenzie degli immobili più in linea con le proprie necessità. Un altro vantaggio del web collegato alla ricchezza delle informazioni e fondamentale per la soddisfazione del cliente è la possibilità di aggiornare in tempo reale gli annunci, eliminando gli immobili non più disponibili e aggiungendo foto/dettagli o modificando prezzi, in modo che l’informazione veicolata attraverso le inserzioni sia sempre affidabile e veritiera. Gli agenti immobiliari possono rapidamente aggiornare i propri annunci, offrendo un maggior livello di servizio agli utenti che possono concentrarsi sulla consultazione di annunci effettivamente in vendita/affitto e con caratteristiche attendibili. Casa.it cura molto questo aspetto e incoraggia le agenzie partner ad aggiornare con frequenza i propri annunci, consentendo agli utenti stessi di segnalare se le inserzioni sono relative a immobili non più disponibili. Ricchezza delle informazioni e aggiornamento costante degli annunci sono quindi due preziosi elementi di servizio per i clienti e Internet consente alle agenzie